Digitale Transformation ohne Process Mining ist wie Fußball ohne Tore: 4 spannende Insights

Was wäre ein Fußballspiel ohne Tore? Auf jeden Fall ergebnislos - ein Spiel ohne messbare Ereignisse ... Wenn Sie auf der Spielwiese "Digitalisierung" ebenso wie auf dem Fußballplatz bedeutende Ereignisse und Ergebnisse sehen wollen, benötigen Sie eine Technologie, die Ihnen Orientierung bei Ihrer digitalen Transformation liefert. Process Mining ist eine solche Technologie. 

Dass Process Mining noch kein Standard-Werkzeug zum Begleiten von Digitalisierungsprojekten geworden ist, ist fast verwunderlich. Denn sehr deutlich wird von Digitalisierungsexperten betont, wie wichtig es sei, den Fortschritt von Digitalisierungsprojekten frühzeitig messbar zu machen. Bekannt ist ebenfalls, dass herkömmliche Kennzahlensysteme von Controllern hierfür nicht geeignet sind. Grund genug, sich der Frage zu widmen, welche Kennzahlen hierfür geeignet sind und wie diese messbar gemacht werden können. Process Mining liefert Antworten auf genau diese Fragen. Lesen Sie 4 spannende Insights:

4 spannende Insights

Wie ist der aktuelle Spielstand? | Die meisten Unternehmen digitalisieren, aber die wenigsten wissen, wie gut sie dabei vorankommen

Wertschöpfung erfolgt in Unternehmensprozessen. Die Effizienz der zentralen Kernprozesse ist Voraussetzung dafür, im Markt erfolgreich zu sein. Die Digitalisierung rund um diese Prozesse ist ein heikles Unterfangen für Unternehmen. Signifikante Summen werden investiert. Das tatsächliche Ergebnis ist ggf. erst spät sichtbar. Der Fortschritt im Projekt selbst ist oft unklar. Anhand von Prozess-Leistungskennzahlen kann ein prozessorientiertes Impact Controlling bereits früh in Digitalisierungsprojekten zur Wirkungskontrolle verhelfen. Process-Mining-Lösungen spucken neben der Visualisierung der Prozessabläufe genau solche Kennzahlen automatisiert aus.

Warum sind wir abgestiegen? | Die Probleme klassischer Kennzahlensysteme

Klassische Controlling-Methoden beruhen überwiegend auf monetären Kennzahlen. Außerdem bereitet die zeitverzögerte Wirkung klassischen Methoden Probleme. Nach der Anschaffung neuer Hard- oder Software müssen oftmals auch die Prozesse erst noch angepasst werden und es benötigt Zeit, bis die gewünschten Effekte eintreten und die Investition ihren vollen Nutzen entfalten kann.
Die tatsächlich relevanten Leistungskennzahlen (Process Performance Indicators [PPIs])  für das Impact Controlling können hingegen mit Process Mining erhoben und beobachtet werden. Diese kleinen Messzeiger (PPIs wie z. B. Durchlaufzeiten, Automatisierungsraten) geben Orientierung im Projekt - klassische KPIs "schlagen hier viel zu spät aus" (also erst dann, wenn Sie mit Ihrem Team schon ab- oder aufgestiegen sind ;).

Torlinientechnik und Kameras statt klassisches Schiedsrichtergespann | Die Digitale Transformation von Unternehmen scheitert zumeist an fehlendem Fokus, Intransparenz oder übertriebener Nabelschau

Mit der Technologie Process Mining kann vollständige Transparenz über digital ablaufende Prozesse geschaffen werden - und zwar automatisiert und objektiv. Prozessbezogene Leistungskennzahlen geben Aufschluss über die Effizienz von Prozessen. Durch sinnvolle Vergleiche können Fortschritte messbar gemacht werden. Beispielsweise könnten in einem Projekt mit stufenweiser Digitalisierung zwei Vertriebsorganisationen (ohne neuste Software vs. mit neuster Software) gebenchmarkt und somit ein neuer Software-Einsatz beurteilt werden.

Der neue Kader steht, junge Spieler wurden eingekauft - und nun? | Es herrscht Unsicherheit über den Erfolg der Investition

Unsicherheit bremst - Menschen und in Folge Unternehmen. Auch der Generationenwandel stellt Unternehmen aktuell vor besondere Herausforderungen. Infolge des Generationenwandels und der Digitalisierung der Gesellschaft verändern sich nämlich die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Neue Faktoren gewinnen an Bedeutung: z. B. Einfachheit, Schnelligkeit, Individualität, Verfügbarkeit und Komfort des Vertriebswegs. Interne Prozessoptimierung, z. B. mittels Process Mining, hilft Unternehmen dabei, die Bedürfnisse der Verbraucher zu analysieren und entsprechend zu reagieren. Durch ein kontinuierliches Impact & Process Performance Management können somit nicht nur Fortschritte transparent gemacht, sondern darüber hinaus auch Unsicherheiten beseitigt werden.

Zwei Process Performance Indicators (PPIs), die Sie kennen sollten

Durchlaufzeiten und Automatisierungsraten sind zwei zentrale Leistungskennzahlen zum Bewerten des Fortschritts von Digitalisierungsmaßnahmen.

Je nach Fachbereich kommen zusätzliche PPIs hinzu, die Aufschluss über Wertschöpfung und Verbesserung geben. Infografiken mit den relevanten PPIS für verschiedene Fachbereiche sowie Grundlagenwissen zur Technologie Process Mining, dem Ansatz Process Performance Management und jede Menge weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Insider-Fachportal ProcessMining BlackBox. Die Registrierung ist kostenfrei. Sie möchten Process Mining live erleben? Dann nutzen Sie unser kommendes Webinar Digitalisierungsprojekte unterstützen und messbar machen – Qlik® based Process Mining