Der Vertrieb ist einer der beliebtesten Bereiche, der Business- und Prozessanalysen unterzogen wird. Hierbei gibt es viele Herausforderungen: Viele der Arbeitsschritte im Vertriebsalltag laufen IT-gestützt ab und hinterlassen damit sogenannte "digitale Spuren". Die Prozessschritte zwischen Erstbestellung und Barzahlung (=Zahlung) können sehr unterschiedlich sein. Dies hängt hauptsächlich mit Ihrem Geschäfts- und Betriebsmodell zusammen. Unabhängig vom genauen Prozess (Kundeneinzelfertigung, Lagerfertigung, Service-Geschäft), spielen verschiedene Systeme wie CRM, ERP, Data Warehouses, SCM/Logistik-Systeme oder andere Software-Lösungen im gesamten Vertriebsprozess zusammen.

Auf Basis der digitalen Spuren und AI durchleuchtet Active Process Intelligence systemübergreifend und in Echtzeit den gesamten Vertriebsprozess und informiert Sie gezielt mittels intelligenten Alertings oder triggert direkt korrektive Maßnahmen an.

Abweichungen vom Soll-Prozess sowie Fraud-Fälle werden sichtbar. Von Kundebestellung bis zur Zahlung kann die gesamte Wertschöpfungskette – also die Umwandlung von Aufträgen in Bargeld – unter die Lupe genommen und optimiert werden. Ebenso die Prozessschritte, die nach Erhalt des "Geldes" stattfinden können, wie z. B. After-Sales-Aktivitäten oder Gutschriften. Ursachen von Ineffizienten und Schwachstellen können schnell und systematisch gefunden werden. Lösungsansätze können faktenbasiert entwickelt und korrektive Maßnahmen direkt angetriggert werden. Auch die Digitalisierung des Vertriebs wird messbar.

Ob für den Gesamtprozess oder Teilprozesse – mit Active Process Intelligence wird eine nie dagewesenes, permanentes Informationslevel geschaffen, Optimierungspotenziale werden sichtbar, Maßnahmen werden ergriffen oder sogar automatisiert eingeleitet und gebundenes Kapitel kann freigesetzt werden.

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Vertrauen schaffen durch Nachvollziehbarkeit der gewonnenen Erkenntnisse und durchgeführten Maßnahmen.