Process Mining: Anwendungsbeispiele für Unternehmen
Process Mining ist eine Technologie zur Sammlung und Analyse von Daten aus Geschäftsprozessen. Durch die Erkenntnisse aus der Datenanalyse lassen sich die Geschäftsprozesse an verschiedenen Stellen optimieren. Dies kann Unternehmen unter anderem folgende Vorteile bringen: Höhere Effizienz und Produktivität Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Verringerung der laufenden Kosten Automatisierung einzelner Prozessschritte oder kompletter Prozesse Optimierung der … Read More
Unterschied zwischen OCPM und klassischem Process Mining
Das Process Mining ist eine Technologie, durch die verschiedenste Abläufe analysiert und optimiert werden können. Alle digitalisierten Abläufe liefern Daten, die eine Process-Mining-Software aus den IT-Systemen zieht und zusammenführt. Mit seinen Funktionen unterstützt das Process Mining bei der Analyse der Daten und der Optimierung von Prozessen, weil Ineffizienzen besser erkannt werden und Maßnahmen zur Steigerung … Read More
Voraussetzungen für Process Mining
Process Mining ist eine Technologie zur Prozessmodellierung, -analyse und -optimierung. Durch die ganzheitliche Visualisierung und Auswertung von Geschäftsprozessen werden wichtige Daten nicht mehr übersehen, sondern können zur Prozessoptimierung verwendet werden. Dies verhilft Unternehmen zur Steigerung ihrer Produktivität sowie Wirtschaftlichkeit. Trotz weit entwickelter und nutzerfreundlicher Process-Mining-Tools ist die Implementierung und Verwendung des Process Minings keineswegs einfach. … Read More
Cloud vs. On-Prem: Das Digitalisierungs-Dilemma der Versicherungsbranche
Die Versicherungsbranche muss sich an wandelnde Marktanforderungen anpassen und auf digitale Lösungen umsteigen. Eine Frage, die sich insbesondere bei Versicherern mit sensiblen Daten vor dem Hintergrund des Datenschutzes immer wieder aufdrängt: Cloud oder On-Premises? In diesem Artikel erfahren Sie, wie digital Versicherungen aktuell aufgestellt sind und welche Vor- und Nachteile die On-Premises- oder Cloud-Strategie mit … Read More
Der Hype um den Digital Twin – Was steckt dahinter?
In unserer zunehmend digitalen Welt hat das Konzept der „Digital Twins“ bzw. digitalen Zwillinge stark an Bedeutung gewonnen. Ursprünglich im industriellen Kontext bekannt, hat sich das Konzept so ausgeweitet, dass es nicht nur Produkte oder Maschinen, sondern auch Organisationen als Ganzes umfasst. Die Rede ist hier vom Digital Twin of an Organization (DTO). Im Folgenden … Read More
Digitalisierung in der Versicherungsbranche: Potenziale und Herausforderungen
Die Versicherungsbranche sieht sich zunehmend mit veränderten Marktanforderungen, gestiegenen Kundenerwartungen und hohem Kostendruck konfrontiert. Um diesen Herausforderungen standzuhalten, müssen Versicherungen digitalisieren. Nicht physische Produkte wie Versicherungen eignen sich dabei besonders gut für digitale Lösungen. So können beispielsweise Prozesse automatisiert oder die Bearbeitung von Schadensfällen digital und damit schneller abgewickelt werden. Doch auch der eigentliche Kern … Read More
Supply-Chain-Resilienz: 4 Erfolgsfaktoren für widerstandsfähige Lieferketten
Geopolitische Krisen, zunehmende Inflation oder der globale Fachkräftemangel führen zu Unterbrechungen in Lieferketten. Die Auswirkungen dieser Engpässe bekommen nicht nur Endverbraucher zu spüren. Die gesamte Logistikbranche, Lieferanten und Unternehmen, die vergeblich auf ihre Waren warten, stehen enorm unter Druck. Um gar nicht erst in eine solche Notlage zu geraten, bedarf es einer resilienten Strategie. Lesen … Read More
Process Mining Trends 2024
Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung und Automatisierung in Unternehmen wächst auch der globale Markt für Process Mining schneller als je zuvor. In unserer Infografik erfahren Sie, in welchen Bereichen Process Mining besonders relevant sein wird. Lernen Sie jetzt schon die Trends für das Jahr 2024 kennen. Der globale Process Mining Markt wächst wie nie zuvor … Read More
Process Mining und Business Process Simulation: Das Power-Duo für eine sichere Entscheidungsfindung
Was wäre, wenn wir einen Prozessschritt in der Produktion automatisieren? Was wäre, wenn wir doppelt so viele Mitarbeiter für den Transport einsetzen? Was wäre, wenn …? Diese Szenarien lassen sich durch Business Process Simulation in einer virtuellen Umgebung austesten, um zu einer klaren Entscheidung zu kommen. Für eine verlässliche und fundierte Prozesssimulation ist die Datenlage … Read More
Effizientes CO2-Management für Unternehmen: Wie Process Mining die Nachhaltigkeit verbessert
Die Reduktion von CO2-Emissionen ist heute eine der dringlichsten Herausforderungen, vor denen Unternehmen weltweit stehen. Um Umweltziele zu erreichen und gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Organisationen effiziente Wege finden, um ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Trotz einer Vielzahl von verfügbaren Technologien und Maßnahmen zur CO2-Einsparung haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, ihren CO2-Ausstoß zu beziffern und effektiv … Read More
Process Mining Trends 2023
Der Process-Mining-Boom setzt sich auch im Jahr 2023 fort. Die Ereignisse und Krisen der letzten Jahre führen zu neuen Herausforderungen, denen Unternehmen in diesem neuen Geschäftsjahr begegnen müssen. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Herausforderungen das Jahr 2023 bereithält und wie Process Mining darauf reagiert. Ein Blick in die Kristallkugel verrät uns die Process-Mining-Trends 2023.
Werkzeugkoffer Automatisierung: 4 Basis-Tools, die es braucht, um Geschäftsprozesse zu automatisieren
Die Automatisierung von Geschäftsprozessen verspricht viele Vorteile, wie zum Beispiel eine Effizienzsteigerung, Kosteneinsparungen oder eine konstant hohe Produktqualität. Um das eigene Automatisierungsvorhaben zu bewältigen und den erhofften Verbesserungen näherzukommen, braucht es Werkzeuge bzw. Softwarelösungen. Und was muss die Software mitbringen? Wir haben Ihnen in diesem Artikel einen symbolischen Automatisierungs-Werkzeugkasten zusammengestellt, der vier grundlegende Tools mit … Read More
Vom “Bauchgefühl” zur objektiven Prozessanalyse: Process Mining in der Versicherungsbranche
Zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse haben Versicherungsunternehmen jahrelang auf manuelle Datenanalysen mit Excel, zeitintensive Interviews mit Führungskräften oder Vor-Ort-Begehungen zurückgegriffen. Diese Methoden hatten allerdings nicht nur einen erheblichen Zeitaufwand zur Folge, sondern legten auch einen subjektiven Optimierungsfokus fest und konnten keinen ausreichenden Nutzen aus dem täglich wachsenden Datenberg generieren. Auf Grundlage IT-gestützter Prozesse und einer einheitlichen … Read More
Mit automatisierten Prozessen den Arbeitsalltag erleichtern
Bei einer Vielzahl von Prozessen im Unternehmen sind viele Personen aus unterschiedlichen Fachabteilungen involviert, zwischen denen es Kommunikation bedarf. In den letzten zwei Jahren hat sich durch den Wandel des Arbeitsplatzes der Kommunikations- und Bearbeitungsaufwand dieser oft einfachen Prozesse zunehmend verstärkt. Konnte man sich zuvor innerhalb eines Standortes kurzfristig mit den zuständigen Kollegen*innen im Büro … Read More
Next Level S&OP: Bessere Planungsgenauigkeit dank integrierter Prozessanalyse
Wie Sie mit Process Mining die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Sales&Operations-Planung (S&OP) drastisch steigern können Um einen reibungslosen Ablauf in der Supply Chain eines Unternehmens sicherzustellen, müssen zahlreiche Abteilungen in enger Abstimmung stehen. Mit Silo-Denken und verstreuten Excel-Listen ist es jedoch schier unmöglich, die einzelnen Wertschöpfungsprozesse so zu vernetzen, dass alle Beteiligten die für Ihre … Read More
Zwischen Prozessmodell und operativer Realität: Wie fit und konform sind Ihre Unternehmensprozesse wirklich? – BPM und Process Mining als Teamplayer
Mit der Komplexität von Unternehmensprozessen wuchsen und wachsen auch die Anforderungen an die Geschäftsprozessanalyse. Typischerweise basierten Prozessmanagement-Techniken auf Prozessmodellen bzw. Prozessdokumentationen. Diese haben den Anspruch, die operativen Prozesse möglichst der Realität entsprechend abzubilden. Durch die Etablierung der innovativen Technologie Process Mining, welche die tatsächlichen Prozessflüsse in Systemen aufzeigt, hat die Erfahrung inzwischen jedoch gezeigt, dass … Read More
Geklickt, gekauft und retourniert – mit Process Mining Stolpersteine im Retourenprozess beseitigen
Sie sind ein seit Jahren heiß diskutiertes Thema im eCommerce. Schlagzeilen machen dabei eher die großen Handelsplattformen wie Zalando und Amazon, aber jeder Online Shop – von Start-up bis Großkonzern – muss sie händeln: Retouren. Der Retournierungsprozess oder auch Retourenprozess ist ein in vielerlei Hinsicht kritischer Prozess im eCommerce. Von den entstehenden Kosten über das … Read More
Business Process Improvement – die revolutionäre Rolle von Process Mining
Wie können Unternehmen ihre Prozesse und damit ihre Business Performance messen und verbessern? Wie können vorgenommene Änderungen innerhalb von Prozessen definiert und deren Auswirkungen überprüft werden? Das Bestreben, Geschäftsprozesse zu optimieren, beschäftigt Unternehmen nicht erst seit es Prozessanalyse-Technologien wie Process Mining gibt. Seit den 70er Jahren entstanden zahlreiche Methoden, die sich dem Thema Business Process … Read More
Mind the Gap! Stolperfallen im Geschäftsprozessmanagement mit Process Mining vermeiden
Unternehmen sehen sich immer stärker externen Umwelt- und Marktfaktoren ausgesetzt, sei es aufgrund der Globalisierung, des wachsenden Kostendrucks oder der zunehmend engen Integration und Kooperation mit Kunden und Lieferanten. Um diesen äußeren Faktoren gerecht zu werden, muss der Fokus auch zunehmend nach innen gerichtet werden: Die effiziente und innovative Durchführung der eigenen Prozesse gewinnt immer … Read More
Kundenservice. Durchlaufzeiten. Prozesskosten. – mehr Prozesseffizienz durch datengetriebene Entscheidungen
In vielen Unternehmen werden Entscheidungen nach wie vor im Wesentlichen auf Basis finanzieller Kennzahlen getroffen. Das alleinige Stützen auf diese vergangenheitsbezogenen Kennzahlen ist jedoch heutzutage nicht mehr ausreichend, um ein Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu führen. Die Messung und Analyse der Leistungsfähigkeit muss immer mehr auch dort stattfinden, wo die eigentliche (direkte und indirekte) Wertschöpfung stattfindet: … Read More
Warum Daten- und Prozesskompetenz für Unternehmen das (Über-)Lebenselexier im Alles-digital-Jahr 2021 sind
Der digitale Wandel begleitet Unternehmen schon einige Jahre und stellt diese dabei vor große Herausforderungen. Was als Transformation begann, wurde durch die COVID-Pandemie gnadenlos beschleunigt. Dan Sommer, Senior Director of Market Intelligence bei Qlik, spricht von einem „digitalen Schalter“, der durch COVID umgelegt wurde und Unternehmen akut vor Herausforderungen stellt – denn die Dinge würden … Read More
Digital. Automatisiert. Vorausschauend. – Value Stream Mapping mit Process Mining
Auf den ersten Blick oder besser gesagt „auf‘s erste Googlen“ finden sich viele redundante Informationen, wenn man die Begriffe „Value Stream Mapping“ und „Process Mining“ ins Suchfeld tippt. In diesem Beitrag klären wir auf, warum das so ist, was im Kern hinter Value Stream Mapping steckt und warum Process Mining die Wertstromanalyse auf ein neues … Read More
Process Mining – Daten-getriebene Entscheidungen in komplexen Prozessen
Mehr als nur Analyse: von End-to-End-Transparenz zu datenbasierten Entscheidungen … Der Rohstoff „Daten“ gilt als Gold des 21. Jahrhunderts. Doch schon viel länger ist bekannt: es ist nicht alles Gold, was glänzt. Rohdaten allein – und das gilt auch und insbesondere für prozessbezogene Daten –, reichen nicht aus, um deren Wert für das eigene Unternehmen … Read More
Bessere eCommerce Performance durch intelligente Clickstream-Datenanalyse
Wie Sie mit Process Mining kostspielige Stolpersteine aus der Customer Journey entfernen Ob Website Tracking oder eCommerce Tracking: als Online Marketer kennen Sie die goldene Regel “Setzen Sie sich messbare Ziele, die Sie mit Ihrer Website / mit Ihrem Shop erreichen wollen”. Entsprechende Wegweiser können nun Marketing KPIs (z. B. Return on Advertising Spend, Net … Read More
“Speed Matters” – Process Mining in agilen Dashboards
So individuell wie ein Unternehmen und dessen Wertschöpfungsprozesse selbst, sind auch seine Strukturen, seine Mitarbeiter/innen, seine Software-Landschaft, die gelebten Arbeitsabläufe und somit die Datenflüsse, die tagtäglich durch das gesamte Unternehmen fließen. Hinzu kommt, dass die Menge an Daten zunimmt, aber gleichzeitig deren Bedeutung und Relevanz für alltägliche Entscheidungen steigt. Standard-Analysen, von Experten vorgefertigte Analyse-Sheets oder … Read More
Accounts Payable – ein Fall für Process Mining
Bei Finanzprozessen wie dem AP-Prozess (Accounts Payable) geht es für Unternehmen um bares Geld und gute Geschäftsbeziehungen. Darüber hinaus bilden die Finanzdaten der Prozesse die Basis für wichtige Entscheidungen – sowohl operativ als auch strategisch – und somit für die gesamte Unternehmensentwicklung. Da eine Rechnung „quer durchs Unternehmen“ wandert und dabei unterschiedlichste Verarbeitungsschritte in verschiedenen … Read More
Produkt- und Prozessinnovationen durch Process Mining
Drei Wege, wie Sie mit Process Mining im Innovation Management Wettbewerbsvorteile generieren können Unternehmen können sich mit Innovationen einen wesentlichen Vorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschaffen. Wie die Technologie Process Mining, die klassischerweise zum Aufdecken von Prozessschwachstellen eingesetzt wird, im Innovation Management darüber hinaus als Produktinnovator eine ganz neue, fantastische Rolle einnehmen kann, erfahren Sie in … Read More
Demokratisierung von Prozesswissen: Warum Process Mining ein integrierter Teil von Self-Service-Analyse am digitalen Arbeitsplatz werden sollte
Wussten Sie, dass Microsoft Excel – als es in den 90ern auf den Markt kam – als ein Computer-Sciences-Thema gelehrt wurde? Heute wäre ein digitaler Arbeitsplatz ohne Excel nicht mehr denkbar: Wir alle nutzen Excel – und zwar in der Regel (alle Data Scientists ausgenommen 😉 ganz ohne spezielle Data-Science-Ausbildung. Eine ähnliche Entwicklung, nämlich eine … Read More
Doppelte Process Performance durch effizientes Master Data Management
Warum Master Data Management (MDM) nicht hintenangestellt werden sollte und warum Process Mining in MDM-Prozessen helfen kann … in diesem Blog-Artikel zeigen wir die Zusammenhänge eines effizienten Master Data Managements und doppelter Prozesseffizienz auf. Master Data (deutsch Stammdaten) wurden bereits 2016 in der Studie „Reifegrad und Relevanz des Stammdatenmanagements“ der Management- und Technologieberatung BearingPoint als unabdingbare … Read More
Zeit ist Geld: 5 typische Prozessschwachstellen im Vertrieb, die Sie kennen sollten
Der Order-to-Cash-Prozess (O2C) im Vertrieb ist einer der wichtigsten Kernprozesse eines Unternehmens. Viele der Arbeitsschritte im O2C-Prozess laufen IT-gestützt ab – die Prozessschritte zwischen Kundenauftrag und Zahlung können hierbei sehr unterschiedlich sein und von verschiedenen Mitarbeitern ausgeführt werden. Passieren hierbei Fehler, kann es zu Liefersperren und Auftragsablehnungen kommen. Bares Geld kann verloren gehen. Konkrete Ursachen werden oftmals nicht … Read More
Digitale Transformation ohne Process Mining ist wie Fußball ohne Tore: 4 spannende Insights
Was wäre ein Fußballspiel ohne Tore? Auf jeden Fall ergebnislos – ein Spiel ohne messbare Ereignisse … Wenn Sie auf der Spielwiese “Digitalisierung” ebenso wie auf dem Fußballplatz bedeutende Ereignisse und Ergebnisse sehen wollen, benötigen Sie eine Technologie, die Ihnen Orientierung bei Ihrer digitalen Transformation liefert. Process Mining ist eine solche Technologie. Dass Process Mining … Read More
Mehr Transparenz für Prozesskosten | Die Rolle der Prozesskostenrechnung verstehen. Kostentreiber automatisiert analysieren.
Wie teuer kann / muss ich meine Dienstleistungen oder Produkte verkaufen? Welche Kosten fallen bei der Leistungserbringung tatsächlich an? Wie kann ich mich bei der Leistungserbringung verbessern? Wo gibt es kritische Kostentreiber und ungenutzte Potenziale? Um solche Fragen beantworten zu können, ist eine neue Methode des Controllings entstanden: die Prozesskostenrechnung – sie verfolgt das Ziel, … Read More
Process Mining mit Qlik®-DNA | Digitale Transformation in der Geschäftsprozessoptimierung
Die Philosophie der marktführenden BI-Plattform Qlik® lautet „Daten sind der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens“. Namhafte Experten wie Prof. August-Wilhelm Scheer wissen außerdem, dass die Effizienz der zentralen Kernprozesse Voraussetzung dafür ist, im Markt erfolgreich zu sein. Die logische Konsequenz: Business Intelligence meets Process Mining. Vielfach existieren separate „standalone“ BI- und Process-Mining-Lösungen auf Basis ähnlicher … Read More
Qualitativ hochwertige Prozessautomatisierung mit Process Mining und RPA
Googelt man den Begriff „Prozessoptimierung“, so batteln sich unter den Suchergebnissen Anzeigen verschiedener Lösungsanbieter. Zurecht finden sich hierunter aktuell gehäuft zwei Technologien: RPA und Process Mining. Aus Anwendersicht muss es zwischen den beiden Technologien hingegen kein Battle geben: ein Klick auf beide Suchergebnisse hat seine Berechtigung – denn beide Technologien spielen ohne Frage gleichermaßen ihre … Read More
S/4HANA Migrationen & ERP-Transformationsprojekte mit Process Mining erfolgreich machen
Ein ERP-System ist metaphorisch betrachtet das Herz eines Unternehmens. Eine Operation am offenen Herzen sollte nicht dem Zufall überlassen werden. Warum diese Maxime beim Umzug eines „traditionellen ERP-Systems“ zu SAP® S/4HANA höchste Priorität genießen sollte, ist offensichtlich: Jede Migrationsstörung könnte katastrophal sein. Welche Rolle spielen die aktuellen Geschäftsprozesse bei der S/4HANA Migration? Wie kann das … Read More
Digitalisierung messbar machen – Ist Impact Controlling die neue Königsdisziplin für Process Mining?
Process Mining ist seit einigen Jahren DER große Trend in der Datenanalytik. Die automatisierte Visualisierung der Geschäftsprozesse zeigt, wo Bottlenecks und Prozessvarianten auftreten. Typische Einsatzszenarien sind Einkaufs-, Vertriebs-, Produktions-, Finanz- und Logistik-Prozesse. Schwachstellen und Optimierungspotenziale in End-to-end- oder Teilprozessen können systemübergreifend aufgezeigt und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Eine sehr naheliegende Motivation, Process Mining einzusetzen, wurde … Read More
BI meets Process Mining
Mit der fortschreitenden Digitalisierung, Big Data und Industrie 4.0 wächst der Bedarf nach einer übersichtlichen, flexiblen Darstellung der Daten, die tagtäglich die Server von Unternehmen fluten. Gleichzeitig steigen aber auch die Menge und Komplexität dieser Daten und damit die Notwendigkeit, mehr als nur quantitative Daten zu sammeln und mit klassischen Kennzahlenmodellen auszuwerten. Wer fit für die digitale Transformation sein will, … Read More
Process Mining Experteninterview
Seit einigen Jahren steht ein Thema ganz oben auf der ToDo-Liste von Unternehmen, die sich mit dem Einsatz von Industrie-4.0-Anwendungen auseinandersetzen: verbesserte Prozesse (Statista 2017). Daher ist es kein Wunder, dass das Thema Process Mining seit einigen Jahren DER große Trend in der Datenanalytik war und vermutlich auch in den Jahren 2018/19 sein wird – … Read More